《绝区零》公测常见问题

米哈游全新动作冒险游戏《绝区零》正式公测！欢迎各位绳匠踏入新艾利都的大门，为了让您在六分街生活更加顺利，我们特地准备了一份常见问题解答，希望这些信息能帮助您更好地适应这里的生活。

开服信息预告

Q1：《绝区零》正式开服时间是什么时候？
A1：《绝区零》将于7月4日10:00多平台同步上线。本次公开测试将登陆PC、Android以及iOS平台。

Q2：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的？
A2：为了保证绳匠的游戏体验，建议您使用符合以下配置要求的设备：
▼推荐配置▼
PC端：第十代英特尔酷睿i7，8G内存，英伟达GeForce GTX1660及以上
iOS端：iPhone 11Pro及以上型号、iPad搭载A13及以上处理器，4G内存，MAC设备暂不支持
Android端：CPU为高通骁龙888、天玑8200、麒麟9000，内存8G及以上性能的Android设备
▼支持配置▼
PC端：第七代英特尔酷睿i5，8G内存，英伟达GeForce GTX970及以上
iOS端：iPhone XS及以上型号、iPad搭载A12及以上处理器，4G内存，MAC设备暂不支持
Android端：CPU为高通骁龙855、天玑1200、麒麟990，内存8G及以上性能的Android设备
▼系统要求▼
Windows：Windows 10 64-bit及以上版本，DirectX版本：11.1及以上版本
iOS：iOS 14.0及以上版本
Android：Android 11.0或鸿蒙4.0及以上版本
▼存储要求▼
PC：需要预留57G可用空间（解压过程中需要额外预留58G存储空间）
iOS：需要26G可用空间
Android：需要20G可用空间

Q3：《绝区零》开服后，将会有几个服务器？
A3：一个。官方服务器-「新艾利都」服。

充值与返还答疑

Q1：「喧响测试」期间的充值返还道具发放形式是怎样的？什么时候可以领取到？
A1：「喧响测试」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。
绳匠使用「喧响测试」中进行过充值的同一账号登录游戏，开启「邮件」功能后，即可收到充值返还邮件。邮件发放后的领取有效期为365天，请绳匠注意及时领取邮件及其附件。

Q2：充值返还的具体规则？
A2：充值返还规则有三种：
▼规则1：「菲林底片」返还▼
在「喧响测试」期间，绳匠的总充值金额，将按照以下规则进行返还：
• 总充值金额≤3600元时，将按照150%的比例返还等价值的「菲林底片」。
• 总充值金额>3600元时，3600元以内的部分将按照150%的比例返还等价值的「菲林底片」；超过3600元的部分，将按照125%的比例返还等价值的「菲林底片」。
※ 充值金额与菲林底片的价值换算为 1元=10菲林底片。
※ 总充值金额包含购买以下商品的付费金额：
·「菲林底片」
·「绳网会员」
· 丽都城募：「成长计划」、「典藏计划」、「『计划升级』服务」
▼规则2：「绳网会员」返还▼
在「喧响测试」期间，若绳匠购买了「绳网会员」，将按照以下规则进行返还：
• 购买金额将计入总充值金额，根据规则1返还「菲林底片」。
• 根据绳匠所购买「绳网会员」的份数，返回对应的「『编织者』月历礼盒」道具，上限2份。
※ 例如：绳匠在测试期间购买了3份「绳网会员」，总支付金额90元将计入总充值金额，按规则1返还「菲林底片」，同时还会返还2份道具「『编织者』月历礼盒」。
※ 道具「『编织者』月历礼盒」使用后可立即获得300菲林底片，同时使「绳网会员」生效时长增加30日。
※ 道具「『编织者』月历礼盒」可长期保存在仓库中，无使用时间限制。当绳匠解锁「商城」功能后，主动使用道具方可生效。
▼规则3：「丽都城募」返还▼
在「喧响测试」期间，若绳匠购买了丽都城募中的「成长计划」或「典藏计划」或「『计划升级』服务」，将按照以下规则进行返还：
• 购买金额将计入总充值金额，根据规则1返还「菲林底片」。
• 根据绳匠解锁的丽都城募类型，返还相应的道具「『成长计划』银猪罐」或「『典藏计划』金猪罐」。
※例如：绳匠购买了价值68元的「成长计划」，后通过购买价值78元的「『计划升级』服务」升级至「典藏计划」，总支付金额146元将计入总充值金额，按规则1返还「菲林底片」，同时还会返还道具「『典藏计划』金猪罐」。
※ 道具「『成长计划』银猪罐」使用后将立即激活当期丽都城募的「成长计划」；道具「『典藏计划』金猪罐」使用后将立即激活当期丽都城募的「典藏计划」。
※ 道具「『成长计划』银猪罐」与「『典藏计划』金猪罐」无使用时间限制，可长期保存在仓库中，当绳匠解锁「丽都城募」功能后，主动使用道具方可生效。

游戏下载与更新

Q1：下载失败后，提示：“磁盘空间不足，请清理磁盘空间后再尝试继续下载”，该如何解决？
A1：请确认游戏安装磁盘的剩余空间大小（游戏存储要求见Q：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的？）。若剩余空间不足，建议清理剩余空间或更换目录后重新打开启动器更新游戏。

Q2：下载失败后，提示：“已下载游戏文件校验错误，点击主按钮以重试下载”，该如何解决？
A2：请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示，请尝试重新启动米哈游启动器，或重新下载游戏。

Q3：下载失败后，提示：“文件解压失败，点击下方主按钮以尝试解决，如重试后仍无法正常安装，您可尝试通过联系客服进一步解决”，该如何解决？
A3：您可以尝试如下操作：
1.请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若剩余空间不足，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。
2.若剩余空间足够，请确认是否有安装杀毒软件，并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后重新打开游戏。
3.若解压失败后，客户端日志（见设置页-关于-客户端日志）内有提示“找不到7z.exe”，则可以尝试在启动器根目录直接双击launcher.exe运行。

Q4：下载游戏时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载，该如何解决？
A4：您可以尝试如下操作：
1.请检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等）
2.可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

Q5：下载失败后，提示：“磁盘空间不足，请清理磁盘空间后再尝试继续下载”。但实际预留空间充足，该如何解决？
A5：请尝试将硬盘格式从FAT32转为NTFS。
※注意：修改硬盘格式存在风险，建议您在专业人员指导下，或在保证了解更多专业信息下再进行操作。

Q6：下载失败后，提示：“游戏文件下载错误，建议检查网络设置后，点击主按钮以重试下载”，该如何解决？
A6：请检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等）

Q7：运行过程中，提示：“程序无法响应”，该如何解决？
A7：请尝试重新启动电脑或重新安装启动器。

Q8：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，该如何解决？
A8：下载安装打开游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。（若遇到360拦截，请重启电脑后再打开游戏）

Q9：为什么我从bilibili下载的米哈游启动器无法关联其他游戏？
A9：Bilibili渠道的启动器暂不支持多款游戏聚合的功能；同时，官方渠道的米哈游启动器也暂不支持关联bilibili PC客户端。

Q10：为什么我的米哈游启动器无法关联游戏？
A10：如果启动器的自动查找功能未能定位到本地游戏，请绳匠通过手动选择游戏目录来关联资源；如果手动选择目录也未能关联，请尝试手动定位至游戏包体exe文件所在的目录，或重新下载游戏资源。